Regulamin oraz polityka prywatności
1. Postanowienia ogólne
1. Stronami umowy sprzedaży w zawartej poprzez witrynę znajdującą się pod adresem URL: www.pluskakao.pl są:
- spółka PLUSCACAO LTD, pod adresem wykonywania działalności: 39 Pegasus Close, Hamble, Southampton, England, SO31 4QZ, telefon kontaktowy: +48 786 348 092 zwany dalej Sprzedającym
- każda osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadającą osobowości prawnej zwana Użytkownikiem/Klientem.
2.Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza,
przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank
Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, płatności w systemie PayPal oraz płatności kartą debetową/kredytową poprzez platformę Stripe.
3. Koszty dostawy:
– dostawa płatna poprzez usługę Paczkoamaty InPost w cenie 11,00 zł.
– dostawa płatna poprzez usługę Paczkomaty InPost- Za pobraniem: 14,00 zł
– dostawa płatna poprzez usługę Kurier DPD w cenie 11,00 zł.
Darmowa dostawa dla zamówień z dostawą do Paczkomatu od 140zł wzwyż.
– dostawa płatna poprzez usługę Paczkoamaty InPost w cenie 11,00 zł.
– dostawa płatna poprzez usługę Paczkomaty InPost- Za pobraniem: 14,00 zł
– dostawa płatna poprzez usługę Kurier DPD w cenie 11,00 zł.
Darmowa dostawa dla zamówień z dostawą do Paczkomatu od 140zł wzwyż.
2. Regulamin
§ 1. Umowa
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje korzystanie z witryny PLUSCACAO LTD oraz zakup produktów oferowanych przez PLUSCACAO LTD na dowolnej platformie, gdzie sprzedawane są produkty PLUSCACAO LTD (np. eBay, Etsy, Amazon, Allegro). Prosimy o dokładne zapoznanie się z tym Regulaminem przed skorzystaniem z naszych usług. Korzystając z naszej witryny i dokonując zakupu, zgadzasz się być związany tym Regulaminem. Jeśli nie zgadzasz się z tym Regulaminem, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.
§ 2. Polityka zwrotów/wymiany/anulowania
Rozumiemy, że czasami możesz potrzebować zwrotu lub wymiany produktu. Należy jednak zauważyć, że po otwarciu oryginalnego opakowania nie możemy przyjąć zwrotów, wymiany ani anulacji zamówienia.
2.1 Prawo dotyczące zwrotów i anulacji
Zgodnie z prawem konsument ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu towarów w ciągu 14 dni od otrzymania towarów. Niemniej jednak prawo to nie dotyczy towarów, które zostały otwarte i nie są już w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, ponieważ takie towary uważane są za łatwo psujące się. Dlatego nie jesteśmy w stanie przyjmować zwrotów, wymiany ani anulacji zamówienia dla otwartych produktów.
2.2 Procedura zwrotu/wymiany
Jeśli otrzymasz Kakao w uszkodzonym opakowaniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, a pomożemy ci w procesie zwrotu lub wymiany. W takich przypadkach koszty zwrotu ponosi sprzedający.
2.3 Zwroty
Zwroty za nieotwarte produkty wadliwe lub uszkodzone zostaną w pełni zrefundowane.
Należy jednak zauważyć, że koszty przesyłki, w tym początkowej wysyłki oraz koszty zwrotu produktu, nie będą refundowane w przypadku zwrotu z przyczyn takich jak preferencje osobiste (np. niezadowolenie z produktu).
Koszty zwrotu produktów w tych przypadkach ponosi kupujący.
§3. Polityka dostaw
3.1 Czas dostawy
Nasza standardowa usługa dostawy trwa do 2 dni roboczych na terenie Polski. Prosimy o uwzględnienie, że firma kurierska nie działa w weekendy. Zamówienia składane w piątki zostaną wysłane po weekendzie.
3.2 Numery śledzenia
Po przetworzeniu twojego zamówienia wyślemy numer śledzenia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby monitorować postęp dostawy.
3.3 Odpowiedzialność za dane dostawy
Odpowiedzialność za dokładność danych dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail podanych podczas składania zamówienia leży po stronie klienta. PLUSCACAO LTD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z błędnych lub przestarzałych informacji dostarczonych przez klienta.
3.4 Opóźnienia kurierskie
PLUSCACAO LTD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności niezależnych od naszej firmy, w tym opóźnienia wynikające z winy firmy kurierskiej. Chociaż staramy się dotrzymać terminów dostawy, nie możemy zagwarantować dostawy w określonym dniu lub o określonej godzinie.
§4. Zrzeczenie się odpowiedzialności za informacje
Wszystkie informacje udostępniane na stronie internetowej lub innych platformach PLUSCACAO LTD (w tym, lecz nie ograniczając się do Facebooka i Instagrama) są informacyjne i edukacyjne. Informacje udostępniane przez PLUSCACAO LTD, za pośrednictwem tej witryny, lub przez naszych pracowników przez telefon, faks, e-mail lub inny środek przekazu, w tym wszelkie odnośniki do lub z tej strony, są wyłącznie w celach historycznych, naukowych i edukacyjnych. Te informacje nigdy nie powinny być interpretowane jako rekomendacja dotycząca konkretnej użyteczności naszych produktów. PLUSCACAO LTD nie ponosi odpowiedzialności za informacje dostarczane na tej stronie.
4.1 Użycie i odpowiedzialność
Użycie, zastosowanie, marketing i odsprzedaż naszych produktów leży wyłącznie w gestii i odpowiedzialności klienta. Klienci powinni zachować ostrożność i przeprowadzić własne badania, gdy rozważają stosowanie naszych produktów. PLUSCACAO LTD nie udziela żadnych gwarancji dotyczących przydatności naszych produktów do celów określonych przez inne firmy.
4.2 Stany zdrowia
Jeśli masz jakiekolwiek pytania na temat zdrowia lub obawy przed użyciem Kakao, zdecydowanie zalecamy skonsultowanie się z lekarzem ogólnym lub wykwalifikowanym specjalistą ds. opieki zdrowotnej w celu uzyskania porady dotyczącej stosowania produktów takich jak Kakao. Nasze produkty nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, zapobiegania lub leczenia jakiegokolwiek stanu zdrowia, i nie powinny być stosowane jako zamiennik profesjonalnej porady medycznej lub leczenia.
Dziękujemy za zrozumienie charakteru informacyjnego naszej treści i za rozważenie własnych potrzeb i okoliczności przy korzystaniu z naszych produktów. Twoje zdrowie i dobre samopoczucie są dla nas ważne.
§5. Akceptacja Regulaminu
Przyjmując zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, poczty elektronicznej, agenta lub na dowolnej platformie, na której sprzedawane są produkty PLUSCACAO LTD (np. eBay, Etsy, Amazon), zgadzasz się i akceptujesz niniejszy Regulamin.
§6. Charakter ręcznie wykonanych produktów
Produkty oferowane przez PLUSCACAO LTD są wykonywane ręcznie, a nie masowo. W związku z tym każda partia produktów kakaowych może różnić się formą i wyglądem. Ta naturalna zmienność jest powszechnym zjawiskiem w świecie Kakao. Czynniki takie jak temperatura i inherentne cechy Kakao mogą wpłynąć na różnice w teksturze i wyglądzie. Prosimy jednak zauważyć, że te zmiany nie wpływają na jakość Kakao. Wszystkie nasze produkty są dokładnie sprawdzane, certyfikowane i testowane w laboratorium, aby zapewnić ich wysoką jakość.
Publikowane fotografie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie celom ilustracyjnym.
§7. Używanie treści PLUSCACAO LTD
7.1 Prawo autorskie i własność intelektualna
Wszystkie treści udostępniane przez PLUSCACAO LTD, w tym, lecz nie ograniczając się do zdjęć, artykułów, opisów produktów i innych materiałów, są chronione prawami autorskimi i prawami własności intelektualnej. PLUSCACAO LTD zachowuje pełną własność i prawa autorskie do wszystkich treści, chyba że zaznaczono inaczej.
7.2 Zgoda i oznaczanie źródła
Jeśli chcesz użyć, reprodukować lub udostępniać treści PLUSCACAO LTD, musisz uzyskać wyraźną zgodę od PLUSCACAO LTD na piśmie lub za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji. Gdy uzyskasz zgodę, musisz wyraźnie oznaczyć źródło treści jako „Z uprzejmości PLUSCACAO LTD”.
7.3 Nieautoryzowane użycie
Używanie treści PLUSCACAO LTD bez odpowiedniej zgody stanowi naruszenie naszych praw własności intelektualnej. Takie nieautoryzowane użycie może skutkować podjęciem kroków prawnych zgodnie z brytyjskimi przepisami o prawach autorskich i własności intelektualnej.
7.4 Zgłaszanie nieautoryzowanego użytkowania
Jeśli dowiesz się o nieautoryzowanym użyciu treści PLUSCACAO LTD, prosimy o zgłoszenie tego faktu natychmiast. Poważnie podchodzimy do ochrony naszych praw własności intelektualnej i podejmiemy odpowiednie kroki prawne w celu rozpatrzenia naruszeń.
Dziękujemy za szanowanie naszych praw własności intelektualnej i uzyskiwanie zgody na korzystanie z naszych treści. Cenimy integralność marki PLUSCACAO LTD i jej aktywów intelektualnych.
§8. Informacje o firmie
Nazwa firmy: PLUSCACAO LTD
Numer firmy: 11901186
Adres siedziby firmy: 5b Medina Road, Southampton, Anglia, SO15 5QL
8.1 Informacje kontaktowe
Jeśli masz pytania lub obawy dotyczące tego Regulaminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem kontakt@pluskakao.pl lub pod numerem +48 786 348 092
§9. Zmiany w Regulaminie
PLUSCACAO LTD zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Odpowiada to klientowi za regularne sprawdzanie tego Regulaminu w celu uzyskania informacji o zmianach. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po dokonaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.
3. Polityka prywatności
1. Sprzedający, za pośrednictwem Serwisu oraz innych form komunikacji zbiera i przetwarza poniżej
wyszczególnione dane osobowe Użytkowników przekazywane podczas procesów rejestracji w Serwisie:
imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu.
2. Podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest: spółka PLUSCACAO LTD, telefon kontaktowy: +48 786 348 092, adres e-mail: kontakt@pluskakao.pl
3. Klient ma możliwość składania żądania z zakresu informacji o danych lub ich przetwarzania w formie elektronicznej.
4.Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy związanej z danymi osobowymi oraz do ich należytego zabezpieczenia.
5.Klient ma prawo do wniesienia skargi związanej z przetwarzaniem danych osobowych do organu nadzorczego.
6.Przetwarzanie Państwa danych osobowych pozwala nam na świadczenie usług m.in. utrzymanie
Państwa konta, realizowania zamówień, kontakt związany z wykonaniem umowy, a także przesyłanie
informacji marketingowych.
7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz na czas zgodny z
obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych.
Dane osobowe na przetwarzanie, których wyrazili Państwo zgodę będą przechowywane do czasu cofnięcia
przez Państwa zgody.
8.Użytkownik w każdej chwili ma prawo wglądu i zmiany swoich danych osobowych, a także żądania
od Administratora niezwłocznego ich usunięcia („prawo do zapomnienia”).
9. Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych mogą Państwo zgłaszać mailowo na adres
administratora danych.
10. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane operatorowi płatności oraz firmie kurierskiej.
11. Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia starań w celu zachowania należytego zabezpieczenia danych
osobowych Klienta.
12. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu Cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególości RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).
4. Polityka Cookies
1. Administrator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe,
przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies
mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
2. Administrator przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie
uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach:
– tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron
internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
– marketingowych (remarketing)
– określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach
reklamowych, w szczególności sieci Google,
– zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
3. Istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej przez Użytkownika, która
uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Jednak, w takiej sytuacji,
korzystanie ze strony internetowej przez Użytkownika może być utrudnione.
4. Pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu poprzez odpowiednie funkcje
przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi
dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
5. Pod tymi linkami zamieszczone są informacje o sposobach usunięcia cookies w
najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:
Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek,
Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html,
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl,
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL
Ostatnia aktualizacja: 19/09/2023
Dziękujemy za wybór PLUSCACAO LTD. Mamy nadzieję, że będziesz cieszyć się naszymi produktami.